支持服务

我们为所有出厂设备提供一年的整机质保。在质保期内，如果是硬件本身的质量问题，我们提供免费的维修或更换服务。对于软件系统，我们提供终身的在线升级支持。如果您遇到故障，可以通过拨打客服热线或在线提交工单，我们的售后团队会在24小时内给出初步解决方案。针对机构用户，我们还提供每年一次的上门巡检服务，确保设备在长期高频使用下的稳定性。质保期满后，用户也可以选择购买延长保修计划。

此类器械主要面向认知功能有退化趋势的中老年人，以及需要进行神经功能重建的术后康复患者。此外，对于工作压力大、希望通过逻辑训练锻炼脑力的中青年群体也同样适用。不同人群可以根据需求选择不同的难度等级。如果是患有严重功能障碍的患者，建议在专业康复师的陪同下使用，以确保训练强度符合身体耐受范围。我们建议每天进行20到30分钟的训练，持之以恒效果更佳。

在麻将胡了平台，我们采用了多重加密技术来保护每一位用户的隐私。所有的康复训练数据在上传至服务器前都会进行脱敏处理，确保个人敏感信息不会外泄。数据仅用于生成康复趋势报告，并只对用户本人或其授权的医护人员开放。我们定期进行系统漏洞扫描和安全加固，严格遵守国家关于医疗健康数据的管理规定，确保信息存储环境的物理与逻辑安全。

麻将胡了在设计之初就充分考虑了老年用户的使用习惯。所有器械均采用“一键启动”模式，并配有真人语音引导。屏幕字体经过特殊放大处理，对比度高。即便是没有任何数码产品使用经验的长者，在引导员几分钟的讲解下也能轻松上手。在家庭场景下，家属只需通电连网，剩下的操作基本可以由老人独立完成。我们也提供了视频教程，方便用户随时查阅练习方法。